POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

Le responsable de traitement des données collectées est :
Artisanat Hôtelier

2. Données collectées

Nous pouvons collecter plusieurs types de données personnelles, notamment :

Données fournies directement par vous :

  • Nom, prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Entreprise et fonction

  • Informations envoyées via nos formulaires de contact, de réservation, ou de demande d’informations

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Informations de navigation (pages consultées, durée, liens cliqués, provenance)

  • Cookies et traceurs

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes de contact ou d’information

  • Gérer vos réservations ou vos demandes commerciales

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation

  • Envoyer des communications (si vous y consentez)

  • Respecter nos obligations légales et administratives

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat (ex. : demande de devis, réservation)

  • Consentement (ex. : newsletters, cookies non essentiels)

  • Intérêt légitime (ex. : amélioration du site, prévention de la fraude)

  • Obligation légale (ex. : facturation, comptabilité)

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

  • Pendant le temps nécessaire à la finalité du traitement,

  • Puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales.

Exemples :

  • Données de contact : 3 ans après le dernier échange

  • Données de réservation : 10 ans (obligations comptables)

  • Cookies : durée conforme au type (6 à 13 mois)

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos équipes internes

  • Prestataires techniques (hébergeur, outils de réservation, CRM, envoi d’e-mails)

  • Partenaires nécessaires à l’exécution du service

Nous ne revendons jamais vos données personnelles.

Tous nos prestataires sont soumis à une obligation stricte de confidentialité et de conformité RGPD.

7. Cookies

Le site utilise différents types de cookies :

  • Cookies techniques indispensables

  • Cookies analytiques

  • Cookies marketing (si acceptés)

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le module de gestion des cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des données

Artisanat Hôtelier met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

  • L’accès non autorisé

  • La perte

  • L’altération

  • La divulgation

Aucune méthode n’est infaillible, mais nous nous engageons à maintenir un niveau élevé de protection.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’opposition

  • Droit de suppression (droit à l’oubli)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :

📮 Ou par courrier à : 31 rue Traversière 75012 Paris

Nous nous engageons à vous répondre sous 30 jours.

10. Transferts hors UE

Si certains de nos prestataires sont situés hors Union Européenne, nous nous assurons que les transferts soient encadrés par :

  • Des clauses contractuelles types (CCT),

  • Ou un niveau de protection jugé adéquat.

11. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment.
La version applicable est celle affichée sur cette page à la date de votre consultation.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique :
31 rue Traversière 75012 Paris